Pour votre paix d’esprit

« Dans l’impossibilité de voyager comme nous l’aurions normalement fait en été, mon fiancé, ma sœur, son fiancé et moi avons décidé de prendre des vacances sur place, à Ottawa. Nous sommes donc restés aux Suites Hotel d’Ottawa, où nous avons passé un séjour formidable. Nous avons pris une suite de deux chambres à coucher, très spacieuse, avec deux salles de bain, un salon, une cuisine complète, une buanderie et un magnifique balcon.

Nous avons fait toutes sortes d’activités touristiques traditionnelles à Ottawa, comme marcher le long du canal Rideau, déambuler sur la Colline parlementaire, faire des excès de table au marché By, et fréquenter la plage parce qu’il a fait plus de 30 degrés ici. Nous nous sommes beaucoup amusés à détendus! Le personnel de l’hôtel a pris grand soin de nous et a mis à notre disposition tout ce dont nous avions besoin, notamment pour nous sentir en sécurité. »

« Vous avez fait preuve d’un véritable leadership dans le respect des consignes de confinement liées à la COVID-19. Il vous aurait été beaucoup plus facile de laisser vos clients se débrouiller de leur côté et de ne pas intervenir. Vous avez plutôt fait ce qu’il fallait et je me suis senti plus en sécurité pour cela. »

« Professionnel, attentionné, dépassant les attentes… voilà les quelques expressions qui me viennent à l’esprit pour décrire la qualité du service que j’ai reçu durant mon séjour chez vous, en cette période d’incertitude. Je salue tous les membres du personnel qui m’ont donné l’impression de me retrouver en famille dans votre établissement. Tout le monde, la direction comme l’ensemble des départements, est allé au-delà de ce que j’attendais, et je pèse mes mots — si je dois revenir à Ottawa, je ne chercherai nulle part ailleurs où rester. »

« Personnel amical, serviable et attentif, appliquant des normes sanitaires strictes, généralisées et en tout temps! Offrait aux familles confinées des petits cadeaux attentionnés et des jeux amusants. »

« Notre suite d’une chambre était très propre et confortable. Contrairement à de nombreux autres hôtels de nos jours, dans votre établissement, les fenêtres s’ouvrent! De plus, les chambres comportent un petit balcon qui s’est avéré formidable dans notre cas, puisque nous avons dû passer 14 jours confinés dans notre suite après notre retour au Canada, en pleine pandémie de COVID-19. Les bols d’air frais quotidiens que nous pouvions prendre sur notre balcon ont été inestimables! Mais nous avons surtout été marqués par l’attitude du directeur général, Chris Pierce, et de tout son personnel. L’empathie que nous avons ressentie chez eux (et, d’après ce que j’ai constaté, que tous les clients ont ressentie également) est tout simplement inoubliable. Aucune de nos demandes ne paraissait jamais excessive et nous avons toujours été accueillis au bout de la ligne téléphonique par des voix amicales. »